Несколько простых советов, как поднять доверие пользователя сайту
Чтобы сайт приносил как можно больше пользы и прибыли своему владельцу, он должен пользоваться доверием пользователей. В интернете участились случаи мошенничества, поэтому заслужить доверие потенциальных клиентов становится все труднее с каждым днем. Мы рекомендуем следовать нашим советам.
Смотрите полный видеокурс на iTunes
Рассказ о компании
Доверие пользователя сайту можно укрепить с помощью корпоративного блога или раздела "О компании" на сайте. Оба места замечательно подойдут для размещения такой информации. Расскажите посетителям, что компания живет не первый месяц, что вы процветаете и не собираетесь закрываться завтра. Повысить доверие пользователя сайту также поможет размещенная в этом разделе информация о сотрудниках компании. Полезным будет показать и историю развития ваших партнеров. Конечно, с их разрешения.
Отзывы
Пожалуй, самый простой способ увеличить доверие к сайту. Действуйте исходя из особенностей бизнеса. Для интернет-магазина это отзывы покупателей. Если ваши клиенты компании - должны быть отзывы их представителей. Некоторым людям отзывы помогают принять решение о заказе.
Контакт
Укажите на сайте все возможные способы связи с вами. И время работы. Также добавьте схему проезда и карту. Не следует указывать слишком много контактов. Люди могут растеряться. Укажите основные.
Награды и сертификаты
Если они у вас есть - разместите информацию о них на сайте. Сертификаты от известных компаний существенно поднимают доверие к бизнесу.
Много вариантов оплаты
Здесь - чем больше, тем лучше. Хороший выбор способов оплаты положительно влияет как на доверие пользователя сайту, так и на общую конверсию покупателей. Это показывает ваш серьезный подход. Не забудьте заверить посетителей в конфиденциальности оставляемых ими данных.
Наличие зарегистрированного юридического лица
Не важно, является ли ваша организация частной, ЗАО или ООО, будет полезно указать данные на сайте. Это повышает доверие к сайту или интернет-магазину.
Возможность возврата
Эта опция особенно важна для интернет-магазинов. Возможность возврата товара должна быть озвучена громко и на видном месте. Не переживайте, покупатели крайне редко возвращают что-либо из-за сложностей с пересылкой и ее ценой.
Строгий дизайн
Пускай вам не хватило денег на крутой и дорогой дизайн. Ничего страшного. Пусть дизайн сайта будет строгим. Поверьте, аляповатые сайты серо-буро-малинового цвета с затейливыми шрифтами - это ужас! А строгая классика всегда в моде, как костюмы от Chanel. Используйте два основных цвета и третий - для расставления акцентов пользователей. И максимум шрифта.
Меньше рекламы
Если вы продаете товары или услуги через сайт - лучше бы вам забыть о рекламе. Баннеры, которыми вы можете его облепить - только отпугнут пользователя.
Понятное описание товара или услуги
Пишите о том, какие выгоду получит потребитель за свои деньги. Если у вас сложная услуга - разделите ее на этапы. Укажите примерные сроки предоставления. А если вы продаете товар, то следует указать его физические размеры, технические параметры, сроки гарантии, характеристики. Хорошо сработает, если у посетителя будет возможность задать вопрос и быстро получить на него ответ.
Быстрота реакции на заказ
Чем скорее вы перезвоните клиенту с момента получения от него заказа - тем лучше. Не удивляйтесь: если вы перезвоните только на следующий день, то скорее всего клиент вас не дождется.
